Na místo události byly bezodkladně vyslány tři jednotky požární ochrany – profesionální hasiči ze stanice Ústí nad Orlicí, jednotka sboru dobrovolných hasičů Česká Třebová a jednotka Správy železnic Česká Třebová. Po příjezdu na místo a provedeném průzkumu hasiči zjistili, že se jedná o požár bytu v přízemí domu.

V požárem zasaženém bytě byla nalezena jedna osoba bez známek života. Další dvě osoby byly předány do péče zdravotnické záchranné služby. Ostatní klienty domova s pečovatelskou službou nebylo nutné evakuovat.
Po dobu zásahu hasiči prováděli odvětrávání zakouřených prostor, zejména chodeb domu, a současně probíhala kontrola všech bytů a klientů zařízení. Zásah probíhal v dýchací technice.
Na místo události byl povolán vyšetřovatel příčin požárů, který si k šetření přizval také zástupce Institutu ochrany obyvatelstva Lázně Bohdaneč. Příčina vzniku požáru a výše vzniklé škody jsou v současné době předmětem dalšího šetření.